Suport

今まで頂いた不具合点のリストです。
配布しているゲームに誤字・脱字・スクリプトミス等による不具合以外の問題がありましたら一度こちらにお目を御通し下さい。
もし下記項目以外の問題点があった場合、TOPメニューの[Contact]より[ゲームのタイトル]と[バージョン][ご使用のOS]を添えて
お知らせください。

[[報告を頂いている不具合点]]

セーブ時にセーブサムネイルが作られない・ゲームを終了する度にセーブデータが消えてしまうという方


セキュリティソフトでゲームが削除されてしまうという方


ゲームのプレイ時に「jpegがロードできません oleが使えません」という エラーメッセージが出て終了してしまうという方








・セーブ時にセーブサムネイルが作られない・ゲームを終了する度にセーブデータが消えてしまうという方

HOLLOW実行時に上記のような症状が出ると、ご報告頂きました。
+Andanteでも同じような症状が出る可能性があるので、記載しておきます。

おそらく、実行ファイル(HOLLOW+Andante.exeが置いてあるフォルダ)内に[save]フォルダがないせいだと思われます。
ゲームファイルの解凍時、解凍ソフトによっては稀にソフト内のセーブフォルダが上手く解凍できないことがあるようです。
その場合の対処法として、saveフォルダとサムネイルだけの圧縮ファイルを下記に置いておきます。↓

解凍してでてきたフォルダをそのままHOLLOW+Andanteフォルダ内に入れてお使いください。
HOLLOW+Andante用セーブフォルダ





・セキュリティソフトでゲームが削除されてしまうという方

※※初めに。+Andanteがセキュリティソフト側で削除されるのは
ウィルスのせいではありません。誤検出です。


数名の方からHOLLOW+Andanteのゲーム実行時にNortonが反応してexeファイル、もしくはdllファイルが
削除され、ゲームがプレイできなくなってしまうというご報告を頂きました。

尚、公開前にウィルスチェックは行っておりますので、安心して下さって大丈夫です。

調べたところ、
NortonのSONAR保護には、使用しているユーザーの少ないソフトを脅威とみなしてしまう
問題があるようです。+Andanteで使用しているツールはNscripterなので、
上記の条件には当てはまらないと思うのですが、
他Nscripter製ゲームでも、exeファイルのアイコンを変更したりすると新しいプログラムと
みなされ、それによってセキュリティソフトが反応してしまう、という問題が起きているようですので、
おそらくNorton側の誤検出だと思われます。

(実際私の環境で起きたわけではないので原因は推測です。)

下記に参考URL置いておきます。
対処方法も載っていますので症状が出てプレイできないという方
ご覧ください。
説明読むに、SONAR保護をOFFにするか、除外設定を加えればプレイできるのかと。


↓参考URL
Norton掲示板/作成したexeファイルが削除される

WS.Norton掲示板/Reputation.1の検出について




ご報告下さった方々ありがとうございました。






・ゲームのプレイ時に「jpegがロードできません oleが使えません」
というエラーメッセージが出て終了してしまうという方

ゲームファイルではなく、お手持ちのPCのInternet Explorerコンポーネントに、
問題が発生している可能性が高いようです。

対処法としては
Internet Explorerの修復か再インストール
もしくはゲームファイルの再ダウンロード、
などを試していただくと、改善する可能性があるようです。

もし上記の対処法を試してみても改善されない場合は
サイトのメールフォームか拍手、またはメールアドレスまでコメントください。